Sitzplatzreservierung wird nicht angezeigt (Allgemeines Forum)

Max865, Montag, 29.04.2024, 13:47 (vor 18 Tagen)

Hallo,

auf meiner vergangenen Reise von Berlin nach Leipzig gab es ein Problem mit meiner Sitzplatzreservierung. Vielleicht könnt ihr ein bisschen Licht ins Dunkle bringen:

Ich habe ein SSP 1. Klasse Ticket für die Strecke Berlin Hbf-Leipzig Hbf gebucht und gleichzeitig einen Sitzplatz reserviert (ICE4: Wagen 12, Platz 14).

Im Zug angekommen musste ich feststellen, dass meine Sitzplatzreservierung auf dem Display nicht angezeigt wird und der Sitzplatz verständlicherweise aufgrund dessen besetzt ist. Der nette Herr gab dann den Sitzplatz ohne große Diskussion frei, wofür ich sehr dankbar war.
Laut Display war der Sitz erst ab Leipzig reserviert. Alle anderen Displays und auch der Komfort Check-in funktionierten einwandfrei.

1. Wie kann das sein?
2. War der Fahrgast verpflichtet mir den Sitz zu überlassen oder habe ich in dem geschilderten Fall kein "Recht" auf den reservierten Sitzplatz?

Ich danke euch schon mal im Voraus für eure Hilfe.

Beste Grüße
Max